鸡泽县卫生局建立患者回访中心，提高医疗服务质量

鸡泽县卫生局始终坚持为民服务的宗旨，结合党的群众路线教育实践活动，推出惠民工程新举措，在三家县级医疗机构建立了患者回访中心，极大地提高了服务质量，改善了医患关系，减少医患之间互相不信任、不理解地局面。

为更好的服务群众，搭建医患沟通的桥梁，畅通医患沟通渠道，卫生局首先带领鸡泽县医院、中医院和妇幼保健院三家县级医疗机构到武安市第一人民医院的回访中心现场观摩并学习经验；回访中心的主要任务就是对出院患者进行回访，回访内容既回访服务态度、质量和效率，也要回访廉洁行医等问题，同时对出院病人进行康复指导、开展健康咨询的服务。

该项目的成立，切实提高了医疗机构的服务质量，有效控制了医生收红包、医药吃回扣的现象。截至目前，三家医院的回访中心已初步完成，马上进入验收并投入使用。

（卫生局）